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Preguntas frecuentes
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No, la tarifa de Internet solo es válida para reservas realizadas por Internet.
Si la reserva puede realizarse en el sitio web, nuestra empresa hará todo lo posible por cumplirla. Sin embargo, la tarifa de alquiler puede modificarse en cualquier momento. Solo una reserva confirmada le garantiza que se beneficiará de una tarifa definida.
Si sigue sin poder reservar porque no puede seleccionar ningún día del calendario, es probable que la tienda esté cerrada durante ese periodo. Otra posibilidad es que la página web aún no esté configurada, vuelva más tarde para realizar su reserva. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros.
Si reserva un artículo de tipo «esquí», se le proporcionarán automáticamente los bastones.
La posibilidad de contratar una opción de garantía para el equipo depende de la tienda y del equipo elegido. Esta opción se muestra en el paso 3 de tu reserva en cada artículo que se puede añadir a tu cesta.
Si el material no se ajusta a tus datos personales (talla, peso, número de pie), es posible cambiarlo (según disponibilidad en tienda). Sin embargo, para adaptar el material a tus preferencias, a las condiciones meteorológicas o a tu estado físico, consulta los detalles de la opción «multi-glisse» (si está disponible en la tienda). La posibilidad de suscribirse a una opción «multi-glisse» depende de la tienda y del material elegido. Esta opción se muestra en el paso 3 de su reserva en cada artículo que se puede añadir a su cesta.
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Para disfrutar al máximo de su estancia, puede recoger su material el día antes de su primera jornada de esquí a partir de las 15:30, o bien el mismo día de su llegada. Para evitar esperas por la mañana, sobre todo debido al poco tiempo que hay entre la apertura de la tienda y el comienzo de las clases de esquí o la apertura de las pistas, le recomendamos encarecidamente que venga a recoger su material el día anterior. Intente evitar las horas punta, especialmente los sábados entre las 16:00 y las 18:30 durante las vacaciones escolares. Infórmese en la tienda en caso de que se modifiquen los horarios durante estos periodos. La devolución del material puede realizarse hasta la hora de cierre del último día de alquiler, para que pueda disfrutar al máximo de su día. Para conocer los horarios de la(s) tienda(s), consulte directamente la página Tienda.
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